Termos e Condições
Reservas, cancelamentos, valores e formas de pagamento
Reservas
As reservas poderão ser efetuadas via site, e-mail, telefone ou diretamente no balcão (neste último caso, sujeito a disponibilidade).
Para que o bloqueio definitivo do quarto seja efetuado é necessário garantir 30% do serviço contratado. Este pagamento poderá ser via PayPal (somente para reservas efetuadas pelo sistema) ou via depósito bancário com cinco dias úteis de antecedência (para todos os tipos de reservas). Neste último caso o cliente deve enviar o comprovante ou recibo por e-mail no contato@villaartemis.com.br.
Se, no decorrer desse prazo, o hóspede não efetuar o pagamento, sua reserva expira e a acomodação é novamente disponibilizada para outros interessados.
Cancelamentos
Para reservas confirmadas, os pedidos de cancelamentos deverão ser solicitados pelo e-mail contato@villaartemis.com.br, com até 1 (um) dia de antecedência. Neste caso o cliente tem a opção de crédito do valor depositado pelo período de 1 (um) ano, ou devolução integral, descontados valores de possíveis taxas, multas ou encargos de transferência.
O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito, na data prevista de chegada, será considerado “no show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada. Após este período a reserva será cancelada, com retenção de 100% do valor pago, e disponibilizada a outros interessados.
A desistência de estada na chegada ou após a entrada como também a saída antecipada por qualquer motivo NÃO DARÁ DIREITO A QUALQUER TIPO DE RESTITUIÇÃO, REEMBOLSO EM DINHEIRO OU CRÉDITO EM NOVAS DIÁRIAS, acarretando a perda total da quantia paga pelo pacote ou diária.
Valores
No ano de 2017 (exceto feriados), nossa diária tem o valor de R$ 150,00 por pessoa, com café da manhã (crianças menores de cinco anos não pagam e entre cinco e 10 anos têm 50% de desconto). A roupa de cama e banho também é fornecida pela Pousada.
Caso o hóspede queira desfrutar de nossas demais refeições, o valor é de R$ 40,00 por pessoa/refeição.
Os serviços oferecidos no nosso SPA não estão inclusos na diária.
Para feriados, cursos e palestras, consultar valores de pacotes especiais.
O tarifário poderá sofrer alterações sem prévio aviso.
Formas de pagamento
Na pousada aceitamos dinheiro, cartões de débito ou crédito (parcelamentos em até 3x).
Horários
Funcionamento geral e Recepção: De quinta-feira a sábado, das 07h00 às 22h00. Domingos até às 14h00 (nos demais dias e após esses horários, somente contato via e-mail ou no telefone emergencial: 11 99962-0208).
Check-in: das 14h00 às 20h00.
Check-out: até às 14h00 (prazo máximo).
Early Check-In e Late Check-Out: sujeitos à disponibilidade da acomodação.
Funcionamento geral da cozinha: das 08h30 às 22h00.
> Café da manhã: servido das 08h30 às 11h00.
> Almoço: servido das 12h00 às 14h00.
> Chá da tarde: das 16h00 às 17h30.
> Jantar: das 19h30 às 21h30.
Funcionamento do Piscina: das 08h00 às 20h00.
Funcionamento do Spa: consultar disponibilidade (todos os tratamentos precisam ser agendados com, pelo menos, dois dias de antecedência).
Garagem: o hóspede recebe, no momento do check-in, o controle do portão (mediante assinatura de termo de responsabilidade), podendo sair ou entrar da pousada de forma livre. A devolução do controle deverá ser efetuada no check-out. Em caso de extravio, o valor adicional cobrado é de R$ 280,00.
Infraestrutura
A pousada dispõe de piscina, trilhas, entre outros atrativos (que podem ser vistos clicando aqui). Todo o enxoval de quarto e roupa de banho estão disponíveis e possuímos estacionamento gratuito.
Para ver algumas fotos, acesse nossa galeria de fotos, Facebook ou o link: http://goo.gl/3lG57D.
Voltagem das tomadas: 110 volts.
Itens para empréstimo: Guarda chuva; Secador de cabelo; Mini ferro de passar roupas.
Internet: Disponibilizamos, na recepção, o serviço de internet Wi-Fi para os hóspedes que trouxerem seus computadores pessoais, mas não nos responsabilizamos por perdas ou prejuízos que possam vir a ocorrer com os mesmos.
Limpeza do apartamento: Se desejar que o apartamento seja limpo, favor deixar a chave do apartamento na recepção.
Além disso, se tiver algum PET e tenha interesse em trazê-lo junto com você, temos parceria com o Roque Canil Resort (www.roquecanil.com), onde ele contará com hospedagem 5 estrelas. (Obs: APENAS ANIMAIS DE PEQUENO PORTE podem ficar no quarto junto com os proprietários, mediante prévia RESERVA e uma taxa de R$ 35,00/dia será cobrada).
Comportamentos Internos e regras gerais de convívio
De um modo geral, prezamos pelo respeito e por todas as condições que nos permitam fornecer uma estadia tranquila e confortável para todos nossos hóspedes, mas abaixo seguem algumas sugestões de comportamentos internos e regras gerais de convívio.
Não é permitido fumar nos quartos.
Não é permitido utilizar as toalhas oferecidas para a limpeza dos sapatos, pois será cobrada a lavagem.
A falta de zelo e a má utilização que tragam danos ou perda dos objetos ou algum item disponibilizado ao hóspede, será cobrado o mesmo valor monetário do mercado.
Não nos responsabilizamos por qualquer objeto esquecido ou perdido nas áreas comuns da pousada, ficando o mesmo sob total responsabilidade do hóspede.
Não é permitido pendurar roupas nas sacadas das acomodações.
Não é permitida a permanência de adultos e/ou crianças em trajes de banho ou sem camisa no restaurante da Pousada.
A administração da Pousada reserva-se o direito de interditar a área das piscinas quando esta apresentar qualquer risco à saúde dos hóspedes (chuvas fortes, utilização periódica de produtos químicos para limpeza, etc.).
É proibida a entrada de pessoas não autorizadas nas dependências de recepção.
O uso do telefone ou qualquer equipamento deverá ser feito somente com a autorização de algum funcionário.
Não é permitida a utilização de equipamento de som nas dependências da pousada.
Solicitamos, por gentileza, o respeito ao horário de silêncio a partir das 22h00.
Animais: A Villa Ártemis entende que seu animal de estimação é parte da família, por isso ele é bem-vindo por aqui. Para animais de pequeno porte, permitimos que fiquem nos quartos e jardins, sempre acompanhados por seus donos. É proibida somente a circulação na cozinha e restaurante, devido a normas sanitárias. Também pedimos que o hóspede se responsabilize pela cama, alimentação e dejetos do animal. Para animais de grande porte, temos parceria com o Roque Canil Resort (www.roquecanil.com), onde ele contará com hospedagem 5 estrelas.
Hospedagem de Menores: A pousada não dispõe de serviços de monitoria e não se responsabiliza por quaisquer eventualidades envolvendo menores nas dependências ou fora das dependências da pousada, ficando assim a responsabilidade de cuidados dos menores tão somente aos pais ou responsável legal.
Agradecemos a sua leitura e respeito por nossas políticas.
Para dúvidas, sugestões ou reclamações, por favor, escreva para: contato@villaartemis.com.br.